Coffee Friend

Die Geschichte von Coffee Friend

Die Wurzeln von Coffee Friend reichen zurück ins Jahr 2010, als die beiden Jugendfreunde Vytautas Alekna und Aurimas Vainauskas in Litauen die „The Coffee Mate Group“ gründeten. Die zündende Idee für ihr Unternehmen kam ihnen auf einer Messe, wo sie japanische Kaffeefilter entdeckten. Sie erkannten das Potenzial und begannen, diese zunächst online in ihrer Heimat zu vertreiben. Dieser erste Schritt legte den Grundstein für eine beeindruckende Erfolgsgeschichte, die das Unternehmen schnell zu einem der führenden Einzelhändler für Kaffee und Zubehör im Baltikum machte.

Angetrieben von ihrer Leidenschaft für exzellenten Kaffee, expandierte die Marke in den folgenden Jahren konsequent. Heute ist Coffee Friend ein international agierender Akteur mit einer starken Präsenz in 11 europäischen Ländern, darunter Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich und die Niederlande. Das Unternehmen betreibt 12 Online-Shops sowie 16 stationäre Filialen und beschäftigt über 250 Mitarbeiter in insgesamt 13 Märkten. Der Markteintritt in Deutschland erfolgte 2017 zunächst unter dem Namen „Kaffee Kumpeln“, bevor im Zuge eines Re-Brandings der international verständliche Name „Coffee Friend“ etabliert wurde, der die Gründungsgeschichte und die Philosophie der Marke widerspiegelt.

Philosophie & Werte

Die Unternehmensphilosophie von Coffee Friend basiert auf vier zentralen Säulen: Freundschaft, Wissen, Leidenschaft für Kaffee und Einfachheit. Diese Werte spiegeln sich in der Vision wider, der attraktivste Einzelhändler auf dem europäischen Kaffeemarkt zu werden. Die Mission des Unternehmens ist es, Kunden täglich zu exzellentem Kaffeegenuss zu verhelfen und sie auf ihrer individuellen Reise in die Welt des Kaffees zu begleiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob jemand gerade erst beginnt, sich mit gutem Kaffee zu beschäftigen, oder bereits ein erfahrener Heim-Barista ist.

Ein zentraler Aspekt der Markenphilosophie ist es, individuelle Kaffeerituale zu unterstützen und das tägliche Erlebnis durch funktionale und stilvolle Produkte zu bereichern. Unter dem Motto „Enjoy every cup“ möchte Coffee Friend nicht nur Produkte verkaufen, sondern auch das Wissen und die Begeisterung für die Vielfalt des Kaffees teilen. Dies zeigt sich in der transparenten Bereitstellung von Informationen zu vielen Kaffeesorten, die detaillierte Angaben zu Herkunft, Varietät, Anbauhöhe und Aufbereitungsmethode umfassen.

Das Sortiment

Mit über 2.500 Artikeln von mehr als 100 bekannten Marken bietet Coffee Friend ein umfassendes Sortiment, das die gesamte Welt des Kaffees abdeckt. Die Produktpalette ist bewusst breit gefächert, um sowohl preisbewusste Kunden als auch anspruchsvolle Kaffeeliebhaber anzusprechen.

Kaffee- und Espressobohnen

Das Herzstück des Sortiments ist die vielfältige Auswahl an Kaffee- und Espressobohnen. Hierzu gehören die exklusiven Eigenmarken wie „Caprisette“ mit beliebten Sorten wie Fragrante, Royale und Crema sowie die Linie „Parallel“. Ergänzt wird das Angebot durch bekannte internationale Marken wie Lavazza und De’Longhi. Ein besonderes Highlight ist der „Roasters Club“, ein kuratierter Marktplatz für Spezialitätenkaffees von rund 30 renommierten deutschen Röstereien, darunter Dinzler, Supremo und Five Elephant. Hier finden Kenner Kaffees mit hohen Cupping-Scores, wie den Kenya Kariru mit 87,5 Punkten. Im Bereich Nachhaltigkeit setzt die Marke zudem auf „Direct Trade“-Kaffees, die eine partnerschaftliche und faire Zusammenarbeit mit den Produzenten in den Anbauländern fördern.

Kaffeemaschinen und Zubehör

Coffee Friend führt eine breite Palette an Geräten für die Kaffeezubereitung. Das Angebot umfasst:

• Kaffeevollautomaten, darunter auch Modelle mit innovativer Cold-Brew-Funktion
• Siebträger-Espressomaschinen namhafter Hersteller
• Hochwertige Kaffeemühlen wie die Präzisionsmühlen der Eureka Mignon Serie (z.B. Arto 65)
• Manuelle Kaffeebereiter für verschiedene Brühmethoden
• Umfangreiches Barista-Zubehör für die perfekte Kaffeezubereitung zu Hause

Weitere Produkte und Eigenmarken

Über den reinen Kaffeebereich hinaus hat Coffee Friend sein Sortiment strategisch erweitert. Mit der Eigenmarke CHiATO bietet das Unternehmen stilvolle Küchengeräte an. Das Portfolio wird durch Reinigungs- und Wartungsprodukte, teilweise ebenfalls als Eigenmarke, sowie durch Küchenutensilien wie Milchaufschäumer, Wasserkocher und Kaffeegeschirr abgerundet. Selbst Kaltgetränke und Zubehör von Marken wie Acala, Sodastream, Sweetbird und Waterdrop sind Teil des Angebots, um ein ganzheitliches Genusserlebnis für die Küche zu schaffen.

Besonderheiten

Was Coffee Friend von anderen Händlern unterscheidet, ist die Kombination aus einem breiten Sortiment, internationaler Logistik und einem spezialisierten Serviceangebot. Das Unternehmen betreibt drei europäische Lagerstandorte mit einer Gesamtfläche von über 3.000 m², die eine Abwicklung von mehr als 2.000 Bestellungen pro Tag ermöglichen. Diese Infrastruktur sichert eine schnelle und zuverlässige Lieferung in ganz Europa.

Ein herausragendes Alleinstellungsmerkmal ist der hauseigene Reparaturservice für Kaffeemaschinen. Fünf spezialisierte Techniker-Teams warten monatlich über 700 Geräte. Die Effizienz dieses Services ist bemerkenswert: Laut Unternehmen werden 90 % aller Störungen innerhalb von nur drei Tagen behoben. Dieses Serviceversprechen bietet Kunden eine hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit. Für Geschäftskunden werden zudem flexible Mietservices für Maschinen sowie ein persönliches Management der Kaffeevorräte angeboten. Abgerundet wird das Geschäftsmodell durch regelmäßige Rabattaktionen mit Preisnachlässen von bis zu 50 % sowie attraktive Cashback-Programme.